Cómo utilizar el storytelling para conectar con tus clientes en la landing page de tu tienda online fashion
Cómo utilizar el storytelling para conectar con tus clientes en la landing page de tu tienda online fashion
Las tiendas online fashion son muy populares hoy en día. Hay alrededor de 2.14 millones de sitios de eCommerce de moda, y esto significa que la competencia es férrea. Es importante que tu tienda destaque por encima de las demás y que puedas involucrar a tus clientes y ofrecerles algo que capturar en su mente y en su corazón, algo que los haga volver a tu tienda en línea. Pero, ¿cómo puedes lograr esto?
Entra en juego el storytelling.
En lugar de ofrecer a tus clientes simples descripciones de productos con fotos, la estrategia del storytelling permite transmitir la historia detrás de tu marca, cómo surgió, por qué ofrece productos especiales y The Extra Mile™ en sus servicios, y cómo ayudará a sus clientes. En este artículo hablaremos sobre cómo puedes utilizar el storytelling en tu landing page para conectar con tus clientes y hacer crecer tu eCommerce de moda.
Hablemos de storytelling
El storytelling es una técnica de marketing que se basa en contar una historia para involucrar a los clientes. Es una manera de crear un vínculo entre una marca y los clientes, al contar una historia que pueda subrayar los valores, misión y personalidad de una marca.
En lugar de centrarte en tus productos, haz que tu tienda online de moda cuente una historia detrás de la marca para comunicar a tus clientes la idea de que no sólo están comprando productos, sino que es demasiado una extensión de una experiencia de vida. En lugar de simplemente presentar tu marca, tu equipo o tus productos, el storytelling permite una forma más humana y atractiva de conectar con tus clientes.
Implica a tus clientes en el storytelling
El storytelling no tiene que ser una tarea en solitario para las tiendas en línea de moda. Cuando involucras a tus clientes en la narración de la historia, lo haces más emocionante y personal.
Puedes hacer esto de diversas formas como utilizando un hashtag relacionado con tu marca en tus redes sociales, y pidiendo a tus clientes que suban fotos o anécdotas con tus productos, en primera persona. Esto funciona especialmente bien si tus productos son un accesorio para un estilo de vida específico.
Otra forma de involucrar a tus clientes en la narración de la historia es utilizando sus reseñas en la landing page y tus redes sociales, mostrando cómo ha ayudado tu marca en sus vidas y cómo ha facilitado sus hábitos diarios.
La importancia de un video de branding
Un video de branding es una excelente forma de incorporar storytelling en tu landing page para una tienda online de moda. Un buen video de branding muestra la personalidad de tu marca, el valor que ofreces a tus clientes, su conexión emocional y su motivación.
El video de branding debe estar en línea con la imagen de marca que tratas de presentar y transmitir emociones. Un video de un minuto puede valer más que una descripción detallada de tu empresa porque cautiva y persuade con tus emociones.
En el video, seleccione un tema específico que sea relevante a tu marca, ya sea un estilo de vida, necesidades no cubiertas en otro sitio o simplicidad en la selección de productos, para poder tener un enfoque claro en la narración.
Las mejores formas de compartir tu historia
Ahora que conoces la importancia del storytelling en tu landing page, vamos a compartir algunas de las mejores formas de amortizar el storytelling en tu tienda online de moda.
1. Hazlo fácil de encontrar
Asegúrate de que tu marca y tus historias de fondo sean prominentes en tu sitio web. Esto debe ser más fácil de encontrar que tus productos. La sección Acerca de nosotros puede ser tu primer punto de contacto, contando cómo y por qué empezó la empresa, cuál es la misión y visión, cómo has ampliado tu selección y lo que ofreces.
2. Comparte tu filosofía
Incluye una sección detallada en el sitio web para compartir el propósito y la misión de tu empresa con tus clientes. Esto permitirá que puedan asociar los valores de tu marca con tu ropa y accesorios. Comparte tu filosofía desde un nivel fuerte, desarrollando conscientemente temas que destaquen la relación con tus clientes.
3. Personalización
Al personalizar la experiencia de compra, los clientes sentirán que están comprando algo realmente específico para ellos. Permite a tus clientes seleccionar sus propias preferencias de productos, encontrar cualquier teléfono o correo electrónico para el equipo de soporte, y compartir reseñas y calificaciones en tu sitio web.
4. Usa redes sociales
Usa las redes sociales para compartir tus productos y contar tu historia a través del contenido visual y emocional. Puedes tener materiales como fotografías de personas que estén usando tus productos, reseñas de tus productos o imágenes del equipo detrás de la marca. Comparte la visión detrás de tu marca y comparte esas emociones con tus fans y seguidores.
5. Redacta tu historia
Utiliza los blogs y artículos detrás de tu página web, además de las redes sociales, para compartir las historias detrás de tu marca. A través de tu blog puedes compartir la historia completa detrás de la marca, aparte de los productos. Comparte imágenes de detrás de escena y entrevistas con el equipo creativo.
Conclusión
Tu tienda en línea de moda puede convertirse en algo más que una tienda de productos. Puedes conectarte profundamente con tus clientes a través del storytelling y compartir la historia detrás de tu marca para transmitir emociones y conexión emocional en tu comunidad. Al compartir cómo, por qué y qué ofrece tu marca, puedes obtener lealtad de clientes y hacer crecer tu eCommerce de moda. Involucra a tus clientes, utiliza las redes sociales, los videos de branding y la personalización para dar vida a la historia de tu marca.
