Introducción

El mundo del comercio electrónico es cada vez más competitivo y, a su vez, más complejo. A medida que los hábitos de compra de los consumidores evolucionan, los minoristas de moda en línea tienen que encontrar nuevas formas de atraer y retener a sus clientes. Una de las herramientas más poderosas que tienen a su disposición son las estrategias de retargeting.

¿Qué es el retargeting?

El retargeting se refiere a la técnica de dirigir anuncios personalizados a personas que han interactuado previamente con un sitio web o una campaña publicitaria. Por ejemplo, si un consumidor visita una tienda en línea de moda, pero no compra nada, puede ver anuncios de esa tienda en Facebook, Instagram o en otros sitios que visite posteriormente. Las estrategias de retargeting se basan en la idea de que los consumidores necesitan varias interacciones con una marca antes de que estén dispuestos a realizar una compra. Al dirigir anuncios específicos a los usuarios que ya están interesados en la marca, las probabilidades de conversión aumentan significativamente.

¿Por qué el retargeting es importante en el comercio electrónico de moda?

El comercio electrónico de moda es un espacio altamente competitivo. Los clientes tienen muchas opciones entre las que elegir y la lealtad del cliente es difícil de obtener. Además, las tiendas en línea tienen la difícil tarea de convertir a los clientes que no pueden ver, tocar o probar la ropa. El retargeting es una herramienta valiosa en el arsenal de un minorista de moda en línea porque le permite reconectar con clientes potenciales que ya han mostrado interés en los productos de la tienda. Al mostrar anuncios personalizados y relevantes, los minoristas pueden mantener su marca en la mente de los clientes y aumentar las posibilidades de que vuelvan a visitar la tienda y realicen una compra.

Cómo funciona el retargeting

El retargeting se basa en el seguimiento del comportamiento del usuario. Cuando un usuario visita un sitio web, se coloca una cookie en su navegador. Esta cookie permite a los anunciantes conocer el comportamiento del usuario en ese sitio web y utilizar esa información para mostrar anuncios personalizados en el futuro. Por ejemplo, si un cliente ha visitado una página de una determinada marca de ropa, el retargeting le mostrará ofertas y productos que son relevantes para esa marca específica. Incluso se puede personalizar el anuncio específico con el contenido que se sabe que es de interés del usuario basándose en su comportamiento en la página web.

Tipos de retargeting

Existen varios tipos de retargeting que los minoristas de moda en línea pueden utilizar para conectar con sus clientes perdidos.

Retargeting de sitio web

El retargeting de sitio web es el más común y básico de los tipos de retargeting. Se basa en el seguimiento del comportamiento del usuario en el sitio web de la marca. Los anuncios personalizados se muestran en función de las páginas que visitó el usuario, los productos que vio y cualquier acción que tomó.

Retargeting de búsqueda

El retargeting de búsqueda (también conocido como retargeting de búsqueda PPC) es una técnica que se utiliza para mostrar anuncios personalizados a usuarios que han realizado búsquedas específicas. Por ejemplo, si un usuario ha buscado "zapatos de moda", un minorista puede mostrar un anuncio de zapatos de moda específicos en las páginas de resultados de búsqueda.

Retargeting en las redes sociales

Los anuncios personalizados también pueden mostrarse en las redes sociales. Este tipo de retargeting funciona al mostrar anuncios específicos en las plataformas sociales que el usuario ha utilizado previamente. Por ejemplo, si un usuario ha visitado una página de producto en Facebook, podría ver anuncios posteriores para ese mismo producto en la plataforma.

Retargeting de correo electrónico

Por último, el retargeting de correo electrónico implica el uso de correo electrónico para reconectar con los clientes potenciales que se han registrado previamente en la hoja de correo electrónico de la tienda. Los correos electrónicos personalizados pueden ofrecer descuentos o promociones especiales para incentivar a los clientes potenciales a realizar una compra.

Cómo utilizar el retargeting para recuperar clientes perdidos en una tienda de moda en línea

Ahora que hemos examinado algunos tipos de retargeting que los minoristas de moda en línea pueden utilizar para reconectar con los clientes perdidos, es importante considerar cómo implementar estas estrategias efectivamente.

Definir los objetivos del retargeting

Antes de comenzar una campaña de retargeting, es importante definir los objetivos que se quiere alcanzar. Algunos objetivos comunes pueden incluir: - Incrementar el número de visitas al sitio web. - Incrementar el número de conversiones. - Abandonar los carritos de compra. - Aumentar la lealtad del cliente.

Identificar el público objetivo

El siguiente paso es identificar a qué grupo de clientes se quiere dirigir. Se puede segmentar a los clientes por su comportamiento, como aquellos que han abandonado el carrito de compra, aquellos que han visitado el sitio en una fecha específica o aquellos que han comprado en el pasado.

Diseñar los anuncios de retargeting

Es importante que los anuncios personalizados sean atractivos y relevantes para el público objetivo. Se debe buscar un equilibrio entre mostrar anuncios lo suficientemente atractivos para llamar la atención del cliente, pero no demasiado obvios que puedan sentirse invadidos por la publicidad.

Medir los resultados

El retargeting es una estrategia de marketing que requiere una monitorización cuidadosa. Utilice herramientas de análisis para medir el rendimiento de los anuncios y asegurarse de que los objetivos se están cumpliendo.

Conclusión

El retargeting es una técnica efectiva que puede ser utilizada por los minoristas de moda en línea para recuperar clientes perdidos y aumentar la lealtad del cliente. La clave para una campaña de retargeting efectiva es segmentar al público objetivo y mostrar anuncios personalizados de manera atractiva sin ser intrusivos. Con una estrategia bien diseñada y herramientas de análisis avanzadas, puede asegurarse de que su tienda de moda en línea se mantenga en la mente de los clientes potenciales y se dé a conocer a nuevos clientes potenciales.